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对比产品参数，或粘贴买家需求让 AI 智能推荐并生成推荐话术
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🤖 AI 对比总结
任选两个产品，生成优缺点 / 适用场景 / 功能差异 / 性价比建议，客服可直接复制发给买家
VS
🤖 买家需求 → 产品推荐
把买家在聊天里说的需求粘贴进来（例如：小户型、预算 800 以内、老人用、要智能），AI 会自动筛选最匹配的产品，并生成可直接发给买家的推荐话术。
按当前项目筛选；相同需求命中缓存可秒回
📊 AI 用量统计
本地记录本知识库后台的每一次 AI 调用消耗，按项目（商家）区分。结合阿里云百炼「免费额度」页可对照总账。
业务流程 0
质检
上传客服对话记录，AI 对照当前项目知识库标准质检，输出结构化报告与可入库建议
项目经营数据
按项目维护每日 / 每周经营指标（GMV、订单、退款、客单价、满意度、平均响应时长）。录入后与质检结果关联展示，支撑经营归因分析。仅主管可维护。
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当前项目：—
支持 .json / .txt 格式的客服对话导出文件
条
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质检数据看板
按筛选范围汇总质检核心指标、趋势、客服对比、问题分布与明细下钻（数据来自已完成质检报告，零额外 AI 消耗）。
趋势（经营指标）
客服 / 项目对比（点击表头排序）
明细下钻（点击报告行展开对话明细）
质检分析
按客服维度汇总：团队整体、客服个人、客服之间对比（数据来自已完成的质检报告，零额外 AI 消耗）。
风险预警
基于质检红线率、及格率、低分客服与经营退款环比自动识别的高风险项（近 90 天）。
质检结果查询 · 汇报
按筛选范围生成可直接汇报的质检总结（标题随筛选变化；核心结论 / 重点问题 / 数据联动 / 客服表现 / 优化动作）。AI 结果缓存 10 分钟，重复查看秒显。
质检报告
历史报告
客户之声
聚合历次质检中买家最常问的问题与关注点分布（数据来自已完成的质检报告，零额外 AI 消耗）
不同项目数据严格隔离，绝不互通